Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son Güncelleme Tarihi: 24.05.2024
Pati Konak Evcil Hayvan Oteli ve Kreşi ("Pati Konak" veya "Şirket") olarak, müşterilerimizin ve hizmetlerimiz aracılığıyla bizimle paylaşılan evcil hayvanlarının verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla sizleri kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak "Pati Konak Evcil Hayvan Oteli ve Kreşi" tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Adres: Zekeriyaköy Mah. Kilyos Cad. No: 230, Sarıyer/İstanbul
E-posta: [email protected]
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerden faydalanabilmeniz için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması, hizmetlerin yerine getirilmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenecektir. Bu amaçlar şunları içerir:
- Rezervasyon taleplerinizi almak, yönetmek ve onaylamak.
- Evcil hayvanınızın konaklama, bakım, beslenme ve (talep edildiyse) eğitim veya kuaför hizmetlerini sağlamak.
- Acil durumlarda sizinle ve/veya bildirdiğiniz acil durum kişisi ile iletişime geçmek.
- Evcil hayvanınızın sağlık durumunu (aşı bilgileri, alerjiler, kronik hastalıklar) takip ederek güvenli bir ortam sağlamak.
- Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek amacıyla iletişim kurmak.
- Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi (faturalandırma).
- Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
- Konaklama süresince evcil hayvanınızın durumu hakkında sizi bilgilendirmek (fotoğraf/video gönderimi).
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Hizmetlerimizin sunulması kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon detayları, hizmet tercihleri, ödeme bilgileri, fatura bilgileri.
- Özel Nitelikli Kişisel Veri (Evcil Hayvan Sağlık Bilgileri): Evcil hayvanınızın aşı karnesi bilgileri, bilinen alerjileri, geçirdiği operasyonlar, kronik rahatsızlıkları ve kullandığı ilaçlar. Bu veriler, yalnızca evcil hayvanınızın ve otelimizdeki diğer misafirlerin sağlığını ve güvenliğini korumak amacıyla, açık rızanız alınarak işlenmektedir.
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Tesis güvenliği amacıyla güvenlik kamerası kayıtları ve rızanız dahilinde size gönderilen evcil hayvanınızın fotoğraf ve videoları.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, acil bir sağlık durumu yaşanması halinde müdahale için anlaşmalı veteriner hekimlere, yasal bir zorunluluk olması durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için anlaşmalı olduğumuz banka ve ödeme kuruluşlarına aktarılabilecektir.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, web sitemizdeki (evcil-otel.pro) rezervasyon formu, telefon, e-posta, WhatsApp veya tesisimize bizzat yapacağınız başvurular aracılığıyla toplanmaktadır. Bu veriler, "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" (rezervasyon ve konaklama hizmeti), "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir. Özel nitelikli sağlık verileri için ise "açık rızanız" hukuki sebebine dayanılmaktadır.
6. Veri Sahibinin KVKK Madde 11 Kapsamındaki Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurularınız için [email protected] adresini kullanabilirsiniz.